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Telefônica não irá mais cobrar taxa por cancelamento do Speedy
Decisão válida por 90 dias a partir dessa segunda-feira (6) aceitando a recomendação do Ministério Público Federal
A telefônica anunciou nesta terça (3) que não vai cobrar multas por cancelamento do contrato do serviço de internet Speedy efetuados no prazo de 90 dias à partir dessa segunda-feira. A decisão atende ao pedido do Ministério público federal divulgada nesta quinta-feira (2) e é válida para todos os assinantes do serviço.
A AgenciaNacional de Telecomunicações (ANATEL) suspendeu a venda de novas assinaturas de speedy no dia 23 de junho, devido as reclamações de falhas de conexão a internet caia toda hora no serviço. A venda pode ser retomada se o órgão regulador aprovar o plano da operadora, apresentado na última sexta-feira (26)
A recomendação do Ministério Públuco Federal foi feita nessa quinta-feira (2). “O contrato de longa duração só é justo se mantida a qualidade do serviço por todo o período prestado” o Schusterschitz da Silva Araújo, autor da recomendação, que entende que a empresa não pode querer impor o prejuízo da sua má prestação de serviços aos consumidores.
Além disso o Ministério Público Federal quer que a operadora não coloque o nome dos assinantes no cadastro de restrição de créditos, por débitos relativos a partir do mês de abril deste ano, enquanto as novas vendas do Speedy não forem permitidas pela ANATEL. Outra recomendação do MPF é para melhorias no atendimento pelo telefone.
Reclamações pelo ProCon
O Procon-SP infourmou que o Speedy é a campeã de reclamações hihi registradas pelos consumidores, sendo que, atualmente, o Speedy “desponta como um dos principais questionamentos”. Por isso o Òrgão de defesa do consumidor abriu um canal só para receber as reclamações relacionadas ao Speedy a bagaça tah rui mesmo. Você poder preencher um formulário para fazer sua reclamação CLIQUE AQUI. ou você pode enviar uma carta com sua queixa no endereço: (Caixa Postal 3050, CEP: 01061-970/SP) ou pelo fax (011) 3824-0717, de 2ª a 6ª, das 10h às 16h.